Certamente, você acompanhou pelos noticiários o rompimento da barragem em Brumadinho (MG), o naufrágio do barco Cavalo Marinho (BA) , os incêndios na boate Kiss (RS) e no alojamento do Flamengo (RJ). Esses são alguns episódios de grande repercussão midiática pela magnitude trágica, visto que todos eles tiveram como consequência a morte de pessoas. Na comunicação, os exemplos citados são considerados como crises de imagem. Ou seja, são situações que impactam negativamente na reputação de uma marca, seja ela de uma organização ou ligada a uma ...